Проблема
Семь шагов квиза заканчиваются фразой «уже подбираем». Строки заявки нет.
Предмет ученик назвал. Слот ищет сам.
Номер оставил как ученик, квиз не открывал. В пределах пяти минут спросили «вы репетитор?».
Кабинет ученика, 22 октября.
Квиз заканчивается. «Мои заявки» пустые.
Решение
Одна заявка на номер. С регистрации в ней «ученик».
Квиз дописывает в неё предмет, цель, срочность, пол преподавателя, отрезок и класс. Сетка читает предмет и класс. Час ученик выбирает сам, из открытой клетки.
Одна заявка на этот номер
Сначала звонок, квиза ещё нет. Если ученик всё же отвечает, те же поля дописываются в эту заявку. Предметов в кабинете 131, здесь четыре.
Регистрация ученика. Квиз не открыт.
Звонок в пределах пяти минут
Ученик. Предмет ещё не назван.
- Роль
- Ученик
- Предмет
- ещё не назван
Какое число что меняет
- Законченные квизы без заявки. 22 октября, сразу после квиза, список был пуст. Если до вводного такие ученики не доходят, первая правка — заявка на номер.
- Звонки ученикам с вопроса «вы репетитор?». Слышал один. Повтор такого вопроса ставит роль «ученик» на номер раньше квиза.
- Слот, вводный и оплата. Счёта в кабинете нет. Слот без заявки оставляет урок на главной кабинета: тариф до вводного, до 14 уроков за счёт школы, на балансе +45 минут до 22.11.2026.
Что увидел в кабинете
Ход школьника 22 октября.
- Заявка
- Строка в «Моих заявках»: предмет и цель. 22 октября после квиза строки не было.
- Вводный
- Первое занятие на минутах с подписью «Для бесплатного урока».
- Минута
- Единица списания. На тарифах урок 30, 45 или 60 минут. В кабинете по умолчанию 45. Академический час кабинет не использует.
- Слот
- Репетитор и час в сетке. В квизе слота нет.
- Порог
- Граница рейтинга в договоре: среднее время свыше 220 минут и конвертация выше 60%.
- Ученик проходит квиз из семи шагов. Кабинет отмечает, что шаг пройден. Строка заявки за эти семь шагов не появляется.
- Ученик называет, кому занятия, предмет, цель, срочность, пол преподавателя и отрезок: утро, день или вечер по Москве.
- Ученик называет класс. Взрослый и дошкольник этот шаг пропускают, класс в профиле остаётся пустым.
- Экран пишет «уже подбираем» и обещает звонок с +7 (495) 324-40-59. Кнопка «Подготовиться к уроку» открывает /pupil. «Мои заявки» остаются пустыми.
- Главная кабинета в ту же минуту просит оплатить тариф до вводного, до 14 уроков за счёт школы. На балансе строка 22.10.2026 16:16: +45 минут до 22.11.2026. Минуты стояли с регистрации.
- Ученик сам открывает сетку. Фильтры: класс, предмет (в списке 131, премиум повторён), репетитор. Цель и отрезок из квиза в час не переносятся.
- Ученик выбирает открытую клетку. Экран даёт поставить слот, когда минут хватает на длину урока.
| Поле | Квиз | Заявка после квиза | Сетка |
|---|---|---|---|
| Роль | на регистрации не пишет | пусто | поля нет |
| Кому занятия | пишет | пусто | поля нет |
| Предмет | пишет | пусто | фильтр есть |
| Цель | пишет | пусто | поля нет |
| Срочность | пишет | пусто | поля нет |
| Пол преподавателя | пишет | пусто | поля нет |
| Утро, день, вечер | пишет | пусто | час, отрезок не переносится |
| Класс | школьник пишет, взрослый и дошкольник пропускают | пусто | фильтр есть |
| Слот | шага нет | шага нет | ученик выбирает сам |
На главной репетиторов 6 600+ и «более 6 900», учеников 68 693, уроков 1 490 008. На тарифах 2 500+. На странице «О нас» другие числа: больше 55 000 учеников, 1 000 000 уроков, 2 500+ репетиторов, средний балл ЕГЭ 80,4. В тексте компании на вакансии балл 80,7, репетиторов около 1 000, цель 10 000.
Правила из соглашения
- Ученик берёт репетитора из базы расписания по предмету.
- Перенос не позднее чем за 2 часа. Неявка списывает баланс, если администратор не признал причину уважительной.
- Списание идёт фактическими минутами.
- Репетитор пишет отзыв после урока. На замечание ученика — 5 календарных дней. Запись смотрят при проверке. Минуты возвращают, если нарушение подтверждено.
- В 1–8 классе на первом уроке нужен родитель.
- Блок профиля, если рейтинг ниже порога. Слово «ниже» с текстом порога не складывается. Что такое конвертация, пункт не говорит.
Та же заявка на схеме
Номер создаёт строку. Квиз её дополняет. Слот по-прежнему из открытой клетки.
Что можно проверить
Строки 1–10 про заявку. 11–13 — когда появляется слот. 14 — минут меньше длины урока.
| № | Формулировка | Зачем | Как проверить | Откуда |
|---|---|---|---|---|
| 1 | После регистрации ученика в заявке записано «ученик». | Звонящий видит роль до первого вопроса. | Оставить номер как ученик и открыть заявку. В строке «ученик». | звонок |
| 2 | После квиза в той же заявке предмет равен предмету квиза. | Звонок и сетка читают один предмет. | Закончить квиз и открыть заявку. Предмет совпал. | заявка |
| 3 | Цель с квиза лежит в той же заявке. | Сетка цель не фильтрует. Звонку она нужна до подбора. | Цель в заявке равна ответу квиза. | заявка |
| 4 | «Кому занятия» с квиза лежит в той же заявке. | От этого ответа зависит, спросит ли квиз класс. | Поле «кому занятия» в заявке равно ответу квиза. | заявка |
| 5 | Срочность с квиза лежит в той же заявке. | Звонящий видит, ждут ли ответ на этой неделе. | Срочность в заявке равна ответу квиза. | заявка |
| 6 | Пол преподавателя с квиза лежит в той же заявке. | Сетка по полу не фильтрует. | Пол в заявке равен ответу квиза. | заявка |
| 7 | Отрезок «утро, день, вечер» с квиза лежит в той же заявке. | Сетка спрашивает час. Отрезок из квиза в неё не приходит. | Отрезок в заявке равен ответу квиза. | заявка |
| 8 | Взрослый: в заявке записано «класс не спрашивали». | Иначе профиль остаётся пустым, а сетка спрашивает класс снова. | Выбрать взрослого. В заявке отметка «класс не спрашивали». | заявка |
| 9 | Дошкольник: в заявке записано «класс не спрашивали». | Квиз шаг класса пропускает. Отметку пишет заявка. | Выбрать дошкольника. В заявке отметка «класс не спрашивали». | заявка |
| 10 | Повторный квиз того же ученика обновляет заявку. Вторую заявку не создаёт. | Второй проход меняет предмет. Звонящий видит последний ответ. | Пройти квиз дважды. Заявка одна, поля равны второму проходу. | заявка |
| 11 | Сразу после квиза слота нет. Заявка на месте. | Подбор часа ещё не начался. | Закончить квиз. Слота нет, заявка на месте. | бронь |
| 12 | Клетка без свободных репетиторов слот не создаёт. | На этот час прийти нельзя. | Выбрать час, где свободных нет. Слота нет, заявка на месте. | бронь |
| 13 | Ученик выбирает открытую клетку. Кабинет ставит этот час в ту же заявку. | Звонящий видит час, который ученик открыл. | Выбрать час, где свободные есть. В заявке стоит этот час. | бронь |
| 14 | Минут меньше длины урока — слот не встаёт, на экране виден остаток. | Ученик видит, почему бронь отказала. | Остаток меньше длины урока. Слота нет, остаток на экране. | бронь |
Поставить вводный
- Ученик оставляет номер. Кабинет пишет одну строку и ставит роль «ученик».
- Ученик заканчивает квиз. Кабинет дописывает в ту же строку кому занятия, предмет, цель, срочность, пол преподавателя, отрезок и класс либо «класс не спрашивали».
- Ученик открывает сетку. Фильтр предмета и класса уже стоит с заявки.
- Ученик выбирает открытую клетку.
- Кабинет ставит слот и держит длину урока в минутах.
Расширение. Минут меньше длины урока. Слот не встаёт. На экране остаток.
Ещё видел в кабинете
Сетка математики
Неделя 19–25 октября. В часе — свободные репетиторы в самой полной клетке. День к часу не привязан. Ночью 0–2, вечером до 11. Без фильтра около 310 строк, внутри «Выберите репетитора» и «Избранные». По математике около 70 фамилий.
Стенд порога
Пустое поле порога статус не меняет. Этого правила в договоре нет.
Порог пустой. Блокировка не срабатывает.
Оставить замечание
- Ученик открывает замечание по прошедшему уроку.
- Кабинет показывает три типа и рядом разбор возврата минут.
- Ученик выбирает тип: «не помог», «вёл себя некорректно» или «качество плохое».
- Кабинет пишет тип и дату урока.
- Кабинет открывает разбор возврата минут, если тип «не помог».
Расширение. С даты урока прошло больше 5 календарных дней. Соглашение называет этот срок.
Источники
- Главная, страница «О нас», регистрация ученика, регистрация репетитора, тарифы, пользовательское соглашение, инструкция в блоге, как стать онлайн-репетитором. Числа переписаны как опубликованы.
- Кабинет ученика 22 октября: квиз, пустые «Мои заявки», профиль, баланс, сетка математики, форма жалобы. Оплату, бронь, заявку, чат и жалобу не отправлял. Номер, имя, почту и город на страницу не переносил.
- В тот же день оставил номер на регистрации ученика, квиз не открывал. Перезвонили в пределах пяти минут и спросили «вы репетитор?». Звонок один.